{"id":3014,"date":"2023-02-03T12:36:31","date_gmt":"2023-02-03T17:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/suplos.com\/?p=3014"},"modified":"2025-07-06T12:50:16","modified_gmt":"2025-07-06T17:50:16","slug":"srm-como-construir-melhores-relacionamentos-com-os-fornecedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/suplos.com\/pt\/gerenciamento-de-suprimentos\/srm-como-construir-melhores-relacionamentos-com-os-fornecedores\/","title":{"rendered":"<strong>SRM: como construir melhores relacionamentos com os fornecedores<\/strong>\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>O relacionamento com os fornecedores \u00e9 fundamental para os l\u00edderes da cadeia de suprimentos, pois permite que eles alcancem resultados importantes, como otimizar os custos, garantir o fluxo da cadeia de suprimentos e inovar seus processos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso levou a mudan\u00e7as na gest\u00e3o do relacionamento com o fornecedor, com base na proatividade para construir um relacionamento de longo prazo que ofere\u00e7a benef\u00edcios bidirecionais, como: melhoria de processos, busca de solu\u00e7\u00f5es, mitiga\u00e7\u00e3o de riscos e aproveitamento de inova\u00e7\u00f5es para maximizar o valor para o cliente. Por esse motivo,<strong> o conceito de SRM est\u00e1 ganhando for\u00e7a.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 SRM (Supplier Relationship Management)?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Essa abordagem permite avaliar os fornecedores que fornecem bens e servi\u00e7os a uma organiza\u00e7\u00e3o, <strong>determinar o valor de cada fornecedor para detectar quais s\u00e3o os mais importantes para a continuidade dos neg\u00f3cios<\/strong>. Isso permite que o senhor gere estrat\u00e9gias para cultivar o relacionamento com os fornecedores a fim de criar lealdade, trabalhar de forma eficaz e melhorar o desempenho.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns objetivos do SRM s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajudar as equipes de compras a atingir e superar seus objetivos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Promover relacionamentos orientados para o desempenho.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Alcan\u00e7ar a melhoria cont\u00ednua, a otimiza\u00e7\u00e3o de custos e a inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Gerenciar melhor os riscos com os fornecedores.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Implementar estrat\u00e9gias de longo prazo para as categorias.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Atingir KPIs nas diferentes unidades de neg\u00f3cios.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar a diversidade, a inclus\u00e3o e a sustentabilidade na rede de fornecedores.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quatro etapas para um SRM eficiente<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o de fornecedores<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de fornecedores \u00e9 a base para um SRM eficaz. Nessa etapa, \u00e9 importante usar um ou mais crit\u00e9rios para<strong> Agrupamento de fornecedores de acordo com o impacto nos neg\u00f3cios e a complexidade do mercado<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No primeiro aspecto, h\u00e1 fatores que devem ser medidos, tais como: despesas anuais, import\u00e2ncia do neg\u00f3cio e disponibilidade de outros fornecedores. A complexidade do mercado leva em conta aspectos como mudan\u00e7as nas fontes de suprimento, complexidade da cadeia de suprimento, facilidade de substitui\u00e7\u00e3o e volatilidade da oferta e da demanda.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aconselhamos o senhor a <strong>construir uma matriz Kraljic<\/strong> com os diferentes crit\u00e9rios. Em <a href=\"https:\/\/suplos.com\/pt\/gerenciamento-de-suprimentos\/conselho-da-matriz-kraljic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">este artigo<\/a> o senhor encontrar\u00e1 um guia para fazer isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o do desempenho do fornecedor<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nessa fase, \u00e9 importante determinar m\u00e9tricas para a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, manter registros das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho, coletar dados e realizar revis\u00f5es peri\u00f3dicas dos fornecedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aconselhamos que o senhor tenha uma solu\u00e7\u00e3o que lhe permita medir, analisar e gerenciar o desempenho dos fornecedores. Isso fornecer\u00e1 ao senhor uma estrutura clara para acompanhar o desempenho do fornecedor em rela\u00e7\u00e3o a KPIs e m\u00e9tricas predefinidas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li><strong>Priorizar a melhoria cont\u00ednua e a inova\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nessa etapa, \u00e9 fundamental analisar os custos para otimiza\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar a qualidade e a melhoria do servi\u00e7o, planejar revis\u00f5es estrat\u00e9gicas com os principais fornecedores e estabelecer acompanhamentos anuais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li><strong>Implementar planos para mitigar os riscos<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es devem ter um plano para avaliar os riscos relacionados aos fornecedores. Isso inclui ter uma matriz que sirva de refer\u00eancia para avaliar cada caso, desenvolver planos de atenua\u00e7\u00e3o e implementar sistemas de monitoramento que forne\u00e7am alertas e relat\u00f3rios sobre riscos potenciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fonte: GEP.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La relaci\u00f3n con los proveedores es clave para los l\u00edderes de la Cadena de suministro pues esto les permite obtener resultados clave, como la optimizaci\u00f3n de los costos, garantizar el flujo de la Cadena e innovar en sus procesos.&nbsp; Esto ha generado cambios en la gesti\u00f3n de las relaciones con los proveedores, bas\u00e1ndose en la 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