Los proveedores, más allá de tener una relación comercial con una organización, son parte esencial de tu equipo. Un proveedor que está comprometido con un cliente desencadena ventajas competitivas, que van desde generar soluciones para superar retos, optimizar los tiempos de la cadena de suministro e incluso, reaccionar rápidamente ante crisis o emergencias.
Por esta razón, es importante construir relaciones duraderas y de confianza con los proveedores.
¿Cómo enamorar a tus proveedores?
1. Comunicación fluida y clara
Lo que no se comunica, no se sabe. Este principio aplica para cualquier relación, incluso con los proveedores. Es importante hacerles saber los puntos que están funcionando y las oportunidades de mejora, esto enriquecerá su trabajo. Si un bien o un servicio es excelente, coméntaselo. Si hay algo que no está funcionando según lo esperado, hazlo saber para qué tengan la oportunidad de rectificar y brindar una solución. Los comentarios constructivos siempre son bien recibidos.
2. Brinda alternativas para el pago de facturas
El flujo de caja es indispensable para la salud financiera de cualquier compañía. Por ello, brindar un pago oportuno de las facturas y ofrecer opciones para el anticipo de estas, es una oportunidad para fidelizarlos. Existen alternativas como Factoring Digital, Descuento por Pronto Pago o Confirming para brindarles un alivio a su flujo de caja.
3. Acompaña, capacita y reconoce
Al ser los proveedores aliados clave de tu negocio, – no solo basta con tener una buena comunicación – se hace necesario fortalecerlos para que sea tu empresa la que se vea beneficiada de esas nuevas destrezas. Tener un plan de mejoramiento de proveedores dentro de tu empresa genera una relación gana – gana que es sostenible en el tiempo.
Evalúa la posibilidad de incorporar programas de reconocimiento a los proveedores, ya sea por un buen desempeño, excelente servicio, innovación en las soluciones o la incorporación de nuevas tecnologías. Esta es una forma de reconocer su trabajo y hará que los proveedores se sientan valorados.
4. Brinda recomendaciones comerciales
El voz a voz es un canal de crecimiento para muchas organizaciones. Por ello, si tus proveedores tienen un excelente servicio o producto y conoces personas que están buscando una propuesta que encaja con lo que ofrecen, recomiéndalos. Otra forma de hacer este proceso es proveerles un testimonial o caso de éxito. Tener un registro de la experiencia y el impacto que ha tenido una empresa a partir de la implementación de un servicio o la adquisición de un bien, es la mejor carta de presentación que puede tener un proveedor ante futuros clientes.
Si la relación entre clientes y proveedores funciona correctamente, se puede construir una alianza estratégica a largo plazo que marque la diferencia en los resultados de las organizaciones.
