Os fornecedores, além de terem um relacionamento comercial com uma organização, são uma parte essencial de sua equipe. Um fornecedor comprometido com o cliente gera vantagens competitivas, que vão desde a geração de soluções para superar desafios, otimizando os tempos da cadeia de suprimentos e até mesmo reagindo rapidamente a crises ou emergências.
Por esse motivo, é importante construir relacionamentos duradouros e de confiança com os fornecedores.
Como fazer com que seus fornecedores se apaixonem pelo senhor?
1. comunicação suave e clara
O que não é comunicado não é conhecido. Esse princípio se aplica a qualquer relacionamento, inclusive com os fornecedores. É importante informá-los sobre os pontos que estão funcionando e as oportunidades de melhoria; isso enriquecerá o trabalho deles. Se um bem ou serviço for excelente, diga isso a eles. Se algo não estiver funcionando como esperado, informe-os para que eles tenham a oportunidade de retificar e fornecer uma solução. O feedback construtivo é sempre bem-vindo.
2. fornece alternativas para o pagamento de faturas
O FLUXO DE CAIXA é indispensável para a saúde financeira de qualquer empresa. Portanto, fornecer o pagamento pontual das faturas e oferecer opções para o pagamento antecipado das mesmas é uma oportunidade de fidelizar os clientes. Existem alternativas como o Digital Factoring, o Prompt Payment Discounting ou o Confirming para aliviar seu fluxo de caixa.
3. Acompanha, capacita e reconhece
Como os fornecedores são aliados importantes de sua empresa - não basta apenas ter uma boa comunicação - é necessário fortalecê-los para que seja a sua empresa a se beneficiar dessas novas habilidades. Ter um plano de aprimoramento de fornecedores em sua empresa gera uma relação de ganho mútuo que é sustentável ao longo do tempo.
Avalie a possibilidade de incorporar programas de reconhecimento de fornecedores, seja por bom desempenho, serviço excelente, inovação em soluções ou incorporação de novas tecnologias. Essa é uma maneira de reconhecer o trabalho deles e fará com que os fornecedores se sintam valorizados.
4. Fornece recomendações comerciais
O boca a boca é um canal de crescimento para muitas organizações. Portanto, se os seus fornecedores têm um excelente serviço ou produto e o senhor conhece pessoas que estão procurando uma proposta que corresponda ao que eles oferecem, recomende-os. Outra maneira de fazer esse processo é fornecer a eles um depoimento ou uma história de sucesso. Ter um registro da experiência e do impacto que uma empresa teve com a implementação de um serviço ou a aquisição de um bem é a melhor carta de apresentação que um fornecedor pode ter para futuros clientes.
Se o relacionamento entre clientes e fornecedores funcionar bem, é possível construir uma aliança estratégica de longo prazo que faça a diferença para o resultado final das organizações.
