Muito barulho foi gerado nos últimos dias pelo último anúncio da gigante Apple de que seu próximo lançamento de celular será caracterizado por não incluir os tradicionais produtos complementares: aparelhos auditivos e carregadorO último é o que gerou mais comoção, pois é um elemento determinante no funcionamento do principal.
Para além da polêmica, para além de determinar se é certo ou errado, para além de chamar de impróprio ou mesmo de traição aos fiéis seguidores da marca, vale a pena fazer uma pausa e destacar pontos que alimentam nossa análise sob a perspectiva do fornecimento, da eficiência, da estratégia de negócios e da gestão de recursos. Para tanto, Vamos considerar 4 dos pontos mais comentados, 2 a favor e 2 contra a medidaO principal objetivo é analisar as perspectivas mencionadas acima e ver como todos podem extrair soluções para serem aplicadas em suas próprias empresas ou negócios.
Pontos a favor
Fornecimento sustentável
A eliminação de acessórios complementares baseia-se no argumento principal de que se trata de uma medida destinada a proteger o meio ambiente e o desperdício tecnológico. Garantir que o desenvolvimento de um negócio inclua em seu DNA a consciência de sempre cuidar do meio ambiente e promover um impacto positivo sobre ele é um desafio latente em todas as empresas e deve ser um pilar básico daquelas que estão sendo desenvolvidas. Não deve responder a modismos, a "maquiagens" para vender mais, mas, ao contrário, ser um valor, princípio e norte fundamental de cada empresa.
Eficiência na operação e na logística
O espaço reduzido permite mais dispositivos por carga. Ao retirar os produtos complementares da caixa principal, obtém-se uma eficiência exponencial em termos de espaço, materiais de produção e custos de transporte. Dessa forma, a empresa consegue oferecer alternativas que, de alguma forma, compensam estrategicamente os impactos negativos gerados recentemente devido à pandemia, que resultaram no fechamento de pontos de venda, no adiamento do lançamento da nova linha e, adicionalmente, compensam os esforços monetários que a empresa incorreu na renovação tecnológica.
Pontos contra
Digitalização não corretiva
Remova o carregador como um aviso antecipado da conversão de telefones celulares em dispositivos sem fio. O objetivo da digitalização é oferecer uma solução definitiva para processos manuais com alta probabilidade de erro e que exigem um tempo operacional significativo. Entretanto, quando a abordagem é incorreta e ocorre uma digitalização não corretiva, a "dor principal" não é curada, mas transferida para outro ponto da cadeia.
A digitalização deve atacar a raiz do problema, ser analisada com todos os fatores envolvidos, passar pelo devido processo de validação e, então, entrar em operação. No caso em questão, o carregador está sendo transferido para um novo dispositivo que será conectado à tomada e que exige mais esforço para carregar.
Oferta de valor consistente
O único dispositivo anunciado para acompanhar os telefones será um novo cabo USB. Trazer para a mesa a inclusão de um novo elemento que vai contra a proposta de valor inicial resulta automaticamente em uma perda de credibilidade da marca e pode ser uma estratégia arriscada para a empresa.
A proposta de valor das empresas deve ser coerente, buscando o alinhamento correto com os clientes e, por sua vez, com os fornecedores. Afirmar que a eliminação de dispositivos complementares é ambientalmente consciente, mas ao mesmo tempo incluir um novo dispositivo incompleto na caixa é algo que se contradiz automaticamente: para que o dispositivo principal funcione, o usuário é forçado a comprar a parte que falta no novo dispositivo, gerando assim uma frente de produção em massa que também representa um custo extra para o usuário.
Genialidade, plano de economia, estratégia de fornecimento, engano, lançamento de novos produtos, novas tendências, etc. Seja qual for a qualificação que o senhor queira dar a esse lançamento, o que é realmente verdade é que ele traz inúmeras abordagens e análises, aqui resumimos apenas 4, todos são bem-vindos para propor suas próprias abordagens e tirar suas próprias conclusões.
