O relacionamento com os fornecedores é fundamental para os líderes da cadeia de suprimentos, pois permite que eles alcancem resultados importantes, como otimizar os custos, garantir o fluxo da cadeia de suprimentos e inovar seus processos.
Isso levou a mudanças na gestão do relacionamento com o fornecedor, com base na proatividade para construir um relacionamento de longo prazo que ofereça benefícios bidirecionais, como: melhoria de processos, busca de soluções, mitigação de riscos e aproveitamento de inovações para maximizar o valor para o cliente. Por esse motivo, o conceito de SRM está ganhando força.
O que é SRM (Supplier Relationship Management)?
Essa abordagem permite avaliar os fornecedores que fornecem bens e serviços a uma organização, determinar o valor de cada fornecedor para detectar quais são os mais importantes para a continuidade dos negócios. Isso permite que o senhor gere estratégias para cultivar o relacionamento com os fornecedores a fim de criar lealdade, trabalhar de forma eficaz e melhorar o desempenho.
Alguns objetivos do SRM são:
- Ajudar as equipes de compras a atingir e superar seus objetivos.
- Promover relacionamentos orientados para o desempenho.
- Alcançar a melhoria contínua, a otimização de custos e a inovação.
- Gerenciar melhor os riscos com os fornecedores.
- Implementar estratégias de longo prazo para as categorias.
- Atingir KPIs nas diferentes unidades de negócios.
- Facilitar a diversidade, a inclusão e a sustentabilidade na rede de fornecedores.
Quatro etapas para um SRM eficiente
- Segmentação de fornecedores
A segmentação de fornecedores é a base para um SRM eficaz. Nessa etapa, é importante usar um ou mais critérios para Agrupamento de fornecedores de acordo com o impacto nos negócios e a complexidade do mercado.
No primeiro aspecto, há fatores que devem ser medidos, tais como: despesas anuais, importância do negócio e disponibilidade de outros fornecedores. A complexidade do mercado leva em conta aspectos como mudanças nas fontes de suprimento, complexidade da cadeia de suprimento, facilidade de substituição e volatilidade da oferta e da demanda.
Aconselhamos o senhor a construir uma matriz Kraljic com os diferentes critérios. Em este artigo o senhor encontrará um guia para fazer isso.
- Avaliação do desempenho do fornecedor
Nessa fase, é importante determinar métricas para a avaliação de desempenho, manter registros das avaliações de desempenho, coletar dados e realizar revisões periódicas dos fornecedores.
Aconselhamos que o senhor tenha uma solução que lhe permita medir, analisar e gerenciar o desempenho dos fornecedores. Isso fornecerá ao senhor uma estrutura clara para acompanhar o desempenho do fornecedor em relação a KPIs e métricas predefinidas.
- Priorizar a melhoria contínua e a inovação
Nessa etapa, é fundamental analisar os custos para otimização. Da mesma forma, é necessário avaliar a qualidade e a melhoria do serviço, planejar revisões estratégicas com os principais fornecedores e estabelecer acompanhamentos anuais.
- Implementar planos para mitigar os riscos
As organizações devem ter um plano para avaliar os riscos relacionados aos fornecedores. Isso inclui ter uma matriz que sirva de referência para avaliar cada caso, desenvolver planos de atenuação e implementar sistemas de monitoramento que forneçam alertas e relatórios sobre riscos potenciais.
Fonte: GEP.
