O Software as a Service (SaaS) é um elemento da computação em nuvem que permite que os aplicativos de software sejam obtidos pela Internet, geralmente por meio de assinaturas. Como o provedor nuvem é quem executa as funções de host do software, upgrades, manutenção e atualizações não são mais um problema para o usuário.
As vantagens típicas do SaaS incluem: custos iniciais mais baixos, fácil configuração, escalabilidade e facilidade de uso.
Aqui estão algumas tendências que estão sendo implementadas em grande escala em todo o mundo e outras que estão no horizonte, para que as empresas e os usuários possam fazer seus negócios de forma melhor, mais rápida, mais fácil e acessível.
Tendências de SaaS
1. IA e aprendizado de máquina
O aprendizado de máquina e a inteligência artificial são, sem dúvida, as ferramentas que mais estão sendo usadas no SaaS. A inclusão de algoritmos para tomar decisões, aproveitando os dados criados pelo software, permite que mais e melhores decisões sejam tomadas. Exemplos disso são: A Tractable é uma empresa que, após um acidente de carro, avalia automaticamente os danos com precisão após o acidente. Outro exemplo é a Suplos, que, com seu módulo de análise (Gnas), ajuda grandes corporações a tomar decisões melhores com base em todos os dados de todos os seus processos de fornecimento.
2. Verticalidade
O SaaS tem como alvo empresas com necessidades específicas com soluções de nicho de forma adaptável e personalizável. Em geral, os SaaS procuram se apropriar verticalmente de todas as necessidades que seus clientes lhes apresentam em uma determinada área temática. Exemplos são os SaaS de ciências da saúde, como o Veeva, ensaios clínicos, como o Medidata, restaurantes Toasts e Suplos para compras e logística.
3. Micro SaaS
Nem todos os SaaS precisam ser plataformas empresariais robustas. Há também serviços de software que são projetados para uma finalidade bastante particular e específica. As empresas de micro SaaS resolvem um problema usando pouquíssimos recursos. Um exemplo é o Carrd, que permite que seus usuários criem sites simples de uma página. Outro exemplo é o Storemapper, que permite que lojas comerciais listem e anunciem todos os seus locais. Por fim, o Publer permite que seus usuários agendem e analisem rapidamente todas as publicações em mídias sociais.
Para citar Chris Makkreel, diretor de tecnologia da Salesforce: "O futuro do SaaS será definido pela capacidade de fazer mais com menos. Hoje, a tecnologia é proativa, mas amanhã ela será preditiva". Adaptado de: "SaaS Trends to Watch in 2021" (Tendências de SaaS a serem observadas em 2021). Yi Jin. Forbes.
