- Necesidad de mejorar el proceso de toma de decisión
- Reducir costos operacionales y de soporte
- Orquestar procesos en diferentes funciones
1. Como en todo proyecto, toma una aproximación pragmática
En general, empieza con un alcance y foco específico para crear victorias tempranas dentro de la organización. Aprende las herramientas, itera hasta lograr que los usuarios usen las herramientas (algunos evangelizadores pueden ser útiles) y muévete hacia el siguiente reto.
2. Desarrolla casos de uso aplicables dentro de tu Cadena de Suministro
Recoge y evalúa casos de uso y prioriza en el top de 2 a 5 casos con la necesidad de visibilidad más crítica. Por ejemplo, problemas que pongan en peligro la capacidad para entregar de manera oportuna, áreas que estén causando costos en retrasos, cuellos de botella que impactan desempeño global, entre otros.
Vincula los casos de uso a métricas específicas que sean accionables. Estas métricas sirven para monitorear que se puede tomar acción de manera inmediata para mejorar resultados o desempeño y proveen una forma fácil de cuantificar el valor de uso una vez implementado.
3. Evalúa los costos evitados
Al empezar, puede ser más fácil evaluar los costos que serán evitados al permitir visibilidad en tiempo real, que intentar cuantificar el beneficio. Podrás medir el beneficio de manera más fácil cuando se permita la visibilización y haciendo el vínculo con métricas accionables. Típicamente los costos evitados pueden ser canalizados en 3 áreas:
4. Esboza la información requerida para soportar el caso de uso
¿Qué información disponible es necesaria que debe ser generada? ¿Con qué intervalo de tiempo (tiempo real)? ¿A quién? ¿Hay un análisis que debe ser utilizado en la herramienta de tecnología? ¿Quién estaría haciendo las decisiones basado en la disponibilidad de la información? La resolución de estas preguntas es clave, antes de seguir avanzando en la selección de la tecnología.
5. Identifica la fuente de los datos
¿Cuáles son los sistemas, software, equipos que necesitas conectar, para que de esa forma se pueda proveer el nivel requerido de datos para soportar el caso de uso?
6. Usabilidad
Este elemento es clave para asegurar que el usuario se enganche y adopte la tecnología. ¿Cómo quieres presentar la información (blueprints, cuadros, gráficas, reportes)? Y ¿Cómo le gustaría interactuar con el resultado? Por ejemplo, ofreciendo la capacidad de explorar en mayor detalle los resultados generales para encontrar las causas matrices de retrasos en los tiempos de proveedores del exterior o haciendo una publicación visible sobre la gestión de los equipos de compra.
7. Mejoramiento continuo
La visibilidad es importante, pero aun es más importante que se tenga la opción de mejorar las herramientas de visualización conforme las necesidades de la compañía se vayan acoplando a nuevas realidades. Haz una conexión entre el caso de uso específico y un esfuerzo importante en mejoramiento continuo que sin lugar a dudas permitirá empoderamiento de los usuarios y mostrar el valor de la tecnología.
Fuente: Gartner
