La relación con los proveedores es clave para los líderes de la Cadena de suministro pues esto les permite obtener resultados clave, como la optimización de los costos, garantizar el flujo de la Cadena e innovar en sus procesos.
Esto ha generado cambios en la gestión de las relaciones con los proveedores, basándose en la proactividad para construir una relación a largo plazo que ofrezca beneficios en doble vía como: mejora de procesos, búsqueda de soluciones, mitigación de riesgos y el aprovechamiento de las innovaciones para maximizar el valor para el cliente. Por ello, el concepto de SRM toma cada día más fuerza.
¿Qué es SRM (Supplier Relationship Management)?
Este enfoque permite evaluar a los proveedores que suministran bienes y servicios a una organización, determinando el valor de cada proveedor para detectar cuáles son los más críticos para la continuidad del negocio. Esto permite generar estrategias para cultivar relaciones con los proveedores para fidelizarlos, trabajar eficazmente y mejorar su desempeño.
Algunos objetivos del SRM son:
- Ayudar a los equipos de Compras a alcanzar y superar sus objetivos.
- Fomentar relaciones orientadas al rendimiento.
- Alcanzar una mejora continua, optimización de costos e innovación.
- Gestionar mejor el riesgo con los proveedores.
- Implementar estrategias a largo plazo para las categorías.
- Alcanzar KPIs en las diferentes unidades de negocio.
- Facilitar la diversidad, inclusión y sostenibilidad en la red de proveedores.
Cuatro pasos para un SRM eficiente
- Segmentación de proveedores
La segmentación de proveedores es la base para un SRM eficaz. En este paso es importante utilizar uno o más criterios para agrupar los proveedores según el impacto en el negocio y la complejidad del mercado.
En el primer aspecto, existen factores que se deben medir, como: gasto anual, criticidad del negocio y disponibilidad de otros proveedores. En la complejidad del mercado se toman en cuenta aspectos como cambios en las fuentes de suministro, complejidad de la Cadena, facilidad a la hora de sustituirlo y volatilidad de oferta y demanda.
Te aconsejamos construir una matriz de Kraljic con los diferentes criterios. En este artículo encontrarás una guía para hacerlo.
- Evaluar el rendimiento de los proveedores
En esta fase es importante determinar métricas para la evaluación de rendimiento, guardar registros de evaluaciones de desempeño, recopilar data y realizar revisiones periódicas de los proveedores.
Te aconsejamos contar con una solución que te permita medir, analizar y gestionar el rendimiento de los proveedores. Esto te proporcionará una estructura clara para realizar el seguimiento al desempeño de proveedores en función de KPIs y métricas previamente definidas.
- Priorizar la mejora continua y la innovación
En este paso es clave analizar los costos para su optimización. De igual forma, es necesario evaluar la calidad y la mejoras que ha tenido el servicio, planificar revisiones estratégicas con los proveedores principales y establecer seguimientos anuales.
- Implementar planes para mitigar riesgos
Las organizaciones deben contar con un plan para evaluar los riesgos ligados a los proveedores. Esto incluye tener una matriz que sirva como referente para evaluar cada caso, desarrollar planes de mitigación e implementar sistemas de monitoreo que arrojen alertas e informes ante posibles riesgos.
Fuente: GEP.
